Te norme je vredno poznati in se jih držati.
Zakaj so potrebna pravila poslovnega komuniciranja?
- olajšajo komunikacijo;
- izogibajo se nesporazumom;
- stranke vas bodo dojemale kot profesionalca.
Osnovna pravila poslovnega bontona:
Naredite vse pravočasno
Zamude in motnje v rokih so nesprejemljive. Sposobnost upravljanja svojega časa - osnovna spretnost poslovne osebe.
Govorite in pišite kompetentno
Poskusite biti previdni pri svojem jeziku, izogibajte se hudim besedam in napačnim stresom.
Poslovna etika: 10 osnovnih pravil / pixabay.com
Jasno in jedrnato oblikujte misli
Ne uporabljajte suhih klišejev, govorite živahno.
Ne bodite preveč čustveni
Držite se mirnega in samozavestnega tona in ne morete zgrešiti.
Nauči se poslušati
Ne prekinjajte sogovornika, ne pokažite svoje nestrpnosti, če sogovornik govori počasi. Vedno pokažite pripravljenost in pripravljenost, da ga poslušate.
Spoštujte ljudi, s katerimi delate
Voditelji morajo začutiti vaše resnično zanimanje za posel, vaše stranke pa morajo poskrbeti zase. Nikoli ne prezrite vprašanj strank, tudi če so povezana s projektom.
Spoštujte zaupnost
Nikoli ne razkrivajte nikomur tistega, kar so vas prosili, naj ne distribuirate.
Poslovna etika: 10 osnovnih pravil / pixabay.com
Odgovor na pisma
In to hitro. Hitreje, bolje. Če potrebujete čas za odziv, na to opozorite sogovornika.
Struktura besedila
Ne pišite s trdno steno. Razdelite svoje pismo na odstavke. Uporabi sezname. Pomembne informacije poudarite krepko. Vse te funkcije so na voljo v poštnih programih.
Zvočnik
Vklopite ga šele, ko je sogovornik za to dal dovoljenje. Prepričajte se, da zvok v ozadju ne bo motil pogovora.
Zanimalo vas bo kako se z delodajalcem pogovoriti o plači
