Na kanalu pogosto preizkušam kozmetiko, pišem o lepoti in z vami delim svoje najljubše izdelke in postopke za nego kože. In danes vam bom povedal o svojem glavnem zdravilu in skrivnosti mladosti.
Gre za kozmetičarko, ki ji zaupam najdragocenejšo))
Pri meni kozmetičarka ne gre za cmoke, ampak za zdravje. Tisti, ki imajo težave s kožo, bodo razumeli, o čem govorim.
Na naslednji seji sem se pogovarjal z Julijo in ugotovil, v čem je skrivnost njenega poklicnega uspeha, zakaj jo ljudje izberejo izmed tisoč strokovnjakov.
Vprašala sem, kako ji uspe doseči tako odlične rezultate pri zdravljenju kože, in ugotovila, kako ločiti pravo kozmetičarko od "škodljive".
In slišala sem tudi veliko zanimivega o poklicu in priložnostih. Če ste o takšni posebnosti razmišljali tudi sami, so tukaj vse informacije iz prve roke.
Julia, vem, da si po izobrazbi pediater. Zakaj ste prišli v kozmetologijo? Ali razumete, da je vaša poklicanost ljudi narediti lepe? :)
V kozmetologijo nisem prišla zaradi roza zgodb, ampak zato, da resnično pomagam ljudem, ki trpijo za kožnimi boleznimi.
Resne kozmetične težave ljudem uničijo življenje. Mnogi se bojijo zdravnikov, ne hodijo k njim in kožo pripeljejo v nočno moro. Videl sem najstnike, ki so bili zaradi aken na robu samomora, njihov obup je bil tako močan. Vrstniki jih niso sprejeli, zaradi brazgotin se niso mogli pogledati v ogledalo. Razumela sem, da lahko resnično pomagam.
Vektorja sem preusmerila v preventivo, v kozmetologijo. Kozmetologija ni le lepota, je tudi duševno zdravje.
Kdo so bile vaše prve stranke?
Novinarju kozmetiku ni lahko imeti opravka s strankami. Kozmetičar ni navaden zdravnik iz poliklinike, ki ga cel dan zabijajo s sprejemi in ni vseeno, kako, s čim in koga bo zdravil. Tu je vse bolj zapleteno.
Moje prve stranke so bili prijatelji in sorodniki, ki so razumeli, da sem odgovorna oseba in dober zdravnik.
Potem sem se prijavil za Profi.ruin od tam je začelo prihajati veliko ljudi, na splošno mi je služba zelo pomagala pri oblikovanju baze.
Nam lahko poveste več o Profi.ru, kako na splošno deluje storitev? Na primer, za začetnike ličil, stiliste, kozmetologe, ali bi priporočili, da tam poiščete svoje prve stranke?
Vse deluje zelo preprosto. Stranke ustvarjajo naročila, strokovnjaki izbirajo med njimi, ki so zanje zanimiva. Dogovarjajo se o ceni, razpravljajo o pogojih - vse to je neposredno s stranko. Odjemalca najdete v skoraj dveh kliki. Ko je delo končano, kupec takoj, na kraju samem, plača storitev. To je na splošno vse. Vsak strokovnjak ima osebno stran, kjer stranke vidijo delo zdravnika (mojstra), preglede študij.
Dal bom nekaj nasvetov, kako izpolniti profil - to je pomembno, da kupcev ne odtujite že ob prvem stiku z vami. Posnemite fotografijo od blizu pred svetlim ozadjem. Stranke morajo biti sposobne dobro videti vaš obraz, da bodo vedele, da ste dobrohotni in prijazni.
Napišite podrobno, živahno besedilo o sebi. Razmislite, kaj bi radi svojim strankam povedali o svojih izkušnjah, odnosu do dela? Naredite popoln seznam storitev, ki jih lahko ponudite.
Priporočam nekakšen bonus za stranke. Na primer, moje posvetovanje je brezplačno. S popustov sicer ne delam popustov, ker sprva določim primerne cene, zagotavljam pa brezplačen posvet, ki je zelo dragocen. Oseba mi pusti prtljago znanja, kako in kaj storiti, da pomagam svoji koži.
Imate veliko pozitivnih ocen in visoko oceno. V čem je skrivnost?
Imam visoko oceno, ker dobro sodelujem s strankami. Obstaja tak koncept: "Pihati ne samo na bolečem mestu, ampak povsod." S stranko sodelujem celovito, včasih ga odvračam od postopka, včasih priporočam spremembo načina življenja, da bo učinek postopka boljši.
Če povem odkrito, ne povečam samo ustnic. Prihajam z vseh strani, da bi bil človek lep in zdrav kot celota. Nekaterim strankam dam celo priporočila, kdaj naj grem spat in kako žvečiti hrano. Le s tem pristopom dosežem dobre rezultate. Kupci so zadovoljni in z veseljem pustijo pozitivne povratne informacije. Po njihovi zaslugi se moja ocena poveča.
Se zgodi, da stranko zavrnete?
Stranke redko zavračam.
Če me je kdo kontaktiral, sem dolžan pomagati. Tudi če oseba objektivno ne potrebuje postopka, ki si ga je sam izmislil, mora vseeno najti pravo oskrbo na domu. Pojasnite, kateri drugi postopki so lahko koristni. Vedno opravim popoln posvet, stranka pa se sama odloči, kaj naprej.
Obstajajo aplikacije, na katere se zagotovo ne odzivam - to je oblikovanje ustnic pri 16 letih. Otroci ne smejo uporabljati polnil.
Julia, kako razumeti, da imaš pred seboj pristojnega strokovnjaka in pred katerimi zdravniki bi moral bežati, ne da bi se ozrl nazaj?
V našem poklicu obstaja zamenjava konceptov. Obstaja kozmetolog, ki lahko naredi resne postopke, obstajajo pa tudi estetski kozmetologi. Slednji so specialisti s srednjo zdravstveno izobrazbo ali celo brez medu. lahko nudijo vse vrste storitev, razen morda injekcij.
Pri izbiri specialista sem najprej pozorna na diplomo. To je potrebno, da bi razumeli, kakšne postopke lahko izvaja kozmetolog. Če potrebujete osnovno nego, masaže, plitke pilinge, bo to naredil estetik. Za "lepotne injekcije", zdravljenje aken, nekatere strojne postopke je bolje, da se obrnete na specialista z višjo medicinsko izobrazbo. Naročniki teh prefinjenosti pogosto ne razumejo. Primite se za glavo šele, ko se pojavijo zapleti. To se na žalost zgodi.
Julia, mislim, da bodo zdaj mnogi želeli priti do vas na posvet. Danes je tako malo strokovnjakov, ki se problemov lotevajo kompleksno.
Ali pa obstaja nekaj nasvetov za začetnike, kako na Profi.ru izstopati med konkurenti?
Moj glavni nasvet in življenjski kramp je biti aktiven in vstati zgodaj)
Za čim hitrejši odziv na vlogo. Če vas vprašajo, odgovorite nanj čim prej.
Predstavljajte si sebe kot stranko. Tukaj ste v sili, cev je pokvarjena in pri tem morate čim prej pomagati. Seveda boste izbrali strokovnjaka, ki bo odgovoril in pomagal hitro, strukturirano.
Zgodi se, da stranke impulzivno puščajo naročila zgodaj ali zgodaj zjutraj. Mogoče je kakšna minuta med kavo in službo, ne vem :) Veliko sem se prijavila ob 7. uri zjutraj, ko so vsi ostali kozmetologi spali. Tudi odzivi v času dneva so lahko zelo učinkoviti.
Juliji se zahvaljujem za iskrene in podrobne odgovore.
Če iščete stranke, poskusite Profi.ru in obvezno preberite del z Julijinimi nasveti glede oblikovanja profila;)
Upam, da se vam je zdelo zanimivo. Če želite na kanalu videti več člankov o lepotnih mojstrih, pišite v komentarjih
